Wat zijn de vijf kenmerken van een ‘high-performing’ team en wat kun je doen om jouw team naar een hoger niveau te tillen? In dit artikel vind je praktische tips en een checklist die je samen met je team kunt invullen.
Project Aristotle was een project van Google om te begrijpen wat teams succesvol maakt. Vanaf 2012 heeft Google twee jaar lang patronen en gedrag binnen hun 180 teams bestudeerd. De codenaam Aristotle was een verwijzing naar het citaat “het geheel is groter dan de som der delen”. Op basis van dit onderzoek identificeerde Google de vijf kenmerken van hun best presterende teams.
- Psychologische veiligheid
- Betrouwbaarheid
- Structuur en duidelijkheid
- Betekenis van werk
- Impact van werk
Psychologische veiligheid
Psychologische veiligheid is een fundamentele bouwsteen. In een veilige sfeer weet iedereen dat het geaccepteerd is om risico’s te nemen, te experimenteren en openlijk details en ideeën te delen zonder zich zorgen te maken over persoonlijke gevolgen. Een team waarbinnen collega’s en managers elkaar vertrouwen werkt beter samen en presteert beter. Als leiders moeten we ook rekening houden met overwegingen op het gebied van inclusiviteit, gelijkheid en diversiteit. Denk bijvoorbeeld aan het fenomeen emotional tax, waarbij mensen met een minderheidsachtergrond zich ongemakkelijk kunnen voelen om hun mening of ervaringen te delen, uit angst voor vooroordelen en discriminatie. Een, op het eerste gezicht, onschuldige vraag over hoe het weekend was kan al vervelend zijn voor iemand die zich (nog) niet veilig voelt.
Praktische tips:
- Probeer als leider niet als eerste te spreken.
- Nodig mensen proactief uit om deel te nemen aan het gesprek en zorg ervoor dat iedereen de kans krijgt om bij te dragen.
- Als je wilt dat het team zich op zijn gemak voelt bij mislukkingen kun je het goede voorbeeld geven door zelf ook fouten te delen en andermans fouten niet te veroordelen.
- Als je gaat brainstormen, probeer het dan een keer zo te doen dat alle teamleden eerst zelf ideeën opschrijven en iedereen tegelijk de input deelt in de chat of op papier.
Betrouwbaarheid
Alle teamleden kunnen op elkaar rekenen en vertrouwen erop dat iedereen zijn of haar werk op tijd af heeft en goede kwaliteit levert. Binnen de randvoorwaarde van psychologische veiligheid kunnen teamleden elkaar aanspreken op verantwoordelijkheden, in een sfeer van vertrouwen en behulpzaamheid. Er geldt een hoge mate van betrokkenheid bij elkaar en het werk.
Praktische tips:
- Zorg ervoor dat alle verwachtingen, standaarden en normen voor iedereen helder zijn.
- Pak eventuele problemen snel en ondersteunend aan.
- Zorg voor duidelijkheid rond doelen, doelstellingen en statistieken, zodat het team weet wat er wordt verwacht.
Structuur en duidelijkheid
Mensen presteren beter als hun rollen, verantwoordelijkheden, concrete doelstellingen en lange termijn doelen helder zijn. Om het risico van overlap of conflict te beperken is het ook belangrijk om ervoor te zorgen dat iedereen ook de rollen en verantwoordelijkheden van teamleden begrijpt.
Praktische tips:
- Overweeg om gedetailleerd uit te leggen waar elke individuele rol functioneel verantwoordelijk voor is en welke sleutelcompetenties daarvoor vereist zijn, maar ook wat de kaders van het management zijn waarbinnen geopereerd kan worden.
- Evalueer de vergaderstructuur, -frequentie en -doelstellingen. Zijn jullie meetings effectief en efficiënt? Lees hierover bijvoorbeeld het artikel Couldn’t this just have been an email?: https://www.dentons.com/en/insights/articles/2024/may/15/couldnt-this-just-have-been-an-email.
- Als iedereen de natuurlijke sterke en minder sterke punten van de teamleden begrijpt, is het makkelijker om goed samen te werken en successen te behalen.
Betekenis van werk
Mensen zijn veel gemotiveerder als ze zich bewust zijn van het hogere doel achter hun werk en hier betekenis in kunnen vinden. Voor een teamleider ligt hier ook een rol als coach en het helpen bij het definiëren van gezamenlijke en individuele doelen (purpose). Dat creëert ook begrip in teams met generatieverschillen. Elke generatie heeft unieke kenmerken en waarden. Babyboomers waarderen bijvoorbeeld stabiliteit en duidelijke doelen, terwijl Gen Z vaak meer waarde hecht aan flexibiliteit en technologische innovatie.
Praktische tips:
- Ontdek wat jouw teamleden motiveert. Houd er rekening mee dat dit voor iedereen verschillend zal zijn en creëer hier openheid over.
- Toon respect voor de verschillende werkstijlen en perspectieven. Dit helpt om een inclusieve werkomgeving te creëren waar iedereen zich gewaardeerd voelt.
Impact
De meest effectieve teams weten hoe hun individuele werkzaamheden bijdragen aan de organisatiedoelen. Dit houdt onder meer in dat iedereen begrijpt hoe hun werk waarde toevoegt aan het team, helpt bij het behalen van commerciële doelstellingen of (externe) belanghebbenden ondersteunt. Als teamleider is het cruciaal om erkenning en feedback te geven op een manier die de impact van het werk duidelijk maakt.
Praktische tips:
- Zorg ervoor dat de doelstellingen van het bedrijf voor iedereen duidelijk zijn en verbind dit concreet aan het werk van jouw team.
- Help iedereen in jouw team om hun bijdragen aan het grotere geheel te verwoorden. Stel hen vragen over hun successen en leg verbanden met de impact op de organisatiedoelstellingen.
Vul de checklist in
In hoeverre is jouw team een high-performing team? Download hier de checklist en vul hem samen met je team in: https://www.dentons.com/en/client-experience/centerx/personal-development/honing-your-essential-skills.
Meer weten? Dit artikel is gebaseerd op het webinar Building a high-performing in-house legal team, hier in zijn geheel terug te kijken: https://www.dentons.com/en/client-experience/centerx/personal-development/honing-your-essential-skills.
Neem ook een kijkje in het hele archief van vrij toegankelijke webinars voor in-house legal counsel: https://www.dentons.com/en/client-experience/centerx.
Toekomstige webinars bijwonen? Bekijk de agenda hier: https://www.dentons.com/en/client-experience/webinar-insights-program.
